Участившиеся в последние годы случаи мошенничества с банковскими картами заставили правительство принять меры для защиты граждан. Если раньше клиенту приходилось самостоятельно доказывать факт мошенничества, то после вступления в силу поправок к закону “О национальной платежной системе”, это бремя легло на банки.

Банки обязали уведомлять клиентов о всех проводимых операциях. В случае мошенничества клиенту достаточно написать заявление о незаконных действиях в банк в течении суток. Далее, согласно закону, банк обязан возместить сумму незаконной операции совершенной без ведома клиента. На рассмотрение подобных заявлений банку выделяется 30 или 60 (в случае участия зарубежного субъекта) дней.

Однако на практике не все так просто. На деле клиентам зачастую приходится доказывать отсутствие своей вины. Закон действительно почти идеален для клиентов, и именно поэтому банки делают все, чтобы его не исполнять. Положения закона прописаны нечетко, что оставляет возможность для широкой трактовки его положений.

Получить возмещение можно в случае, если воровство произошло по вине банка, например в результате хакерских атак или если деньги были украдены мошенниками именно с использованием пластиковой карты. В случаях интернет мошенничества, банк имеет возможность отказать в выплате, так как здесь клиенты зачастую сами нарушают правила информационной безопасности.